El valor invisible: psicología detrás del precio del servicio.
Cita: Hernández, L. (2024). El valor invisible: psicología detrás del precio del servicio. ECiencia, 1(1), 1-14.
El artículo analiza cómo la psicología del consumidor influye en la percepción y fijación de precios de servicios, destacando el impacto de factores psicológicos en las decisiones de compra. Se llevó a cabo un experimento controlado de tres meses en una empresa de asesoría académica, aplicando distintas estrategias de precios para evaluar la respuesta del consumidor. El estudio utilizó métodos mixtos, para analizar cómo las variaciones en las estrategias de precios afectaban la percepción del valor y las decisiones de compra. Los resultados mostraron que los precios terminados en .99, como estrategia de anclaje, aumentaron la probabilidad de compra al crear una percepción de descuento. También se observó una aversión a la pérdida cuando los precios fueron temporalmente rebajados, lo que impulsó compras rápidas. Los precios percibidos como justos aumentaron la satisfacción y lealtad del cliente, destacando la importancia de precios psicológicos y la comunicación del valor del servicio.
